En Calzados Pepa queremos que tu experiencia de compra sea fácil y segura. Por eso, aquí te explicamos nuestras condiciones de envío y devolución de manera clara:

Envíos: Realizamos envíos a España peninsular y Portugal con una tarifa base de 5,50 € para pedidos de hasta 2 kg. A partir de ahí, se sumarán 1,50 € por cada kilo extra. El coste final dependerá del peso y/o volumen del paquete y siempre podrás verlo antes de finalizar tu compra.

Gastos de envío: Los gastos de envió y devolución siempre corren por cuenta del cliente. Debe revisar el pedido cuando le llegue y si estuviese erróneo o con algún defecto de fabricación póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas a calzadoscalasparra@gmail.com

Nosotros no seriamos responsables si la agencia de transportes lo deteriora.

Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, salvo causas ajenas a nuestra empresa. No realizamos envíos en fines de semana ni festivos. Los pedidos confirmados en días laborables se enviarán al día siguiente hábil. Si es viernes, sería el lunes siguiente.

Entrega y recogida: La tarifa incluye dos intentos de entrega por parte de la agencia de transporte. Si no es posible entregar el pedido, este quedará en la oficina de tu localidad durante 10 días naturales para que puedas recogerlo. Si no se recoge en ese plazo, será devuelto a nuestras instalaciones.

*Importante*

Si tu pedido es devuelto por no haber sido recogido, te reembolsaremos únicamente el importe del producto, excluyendo los gastos de envío y el coste de devolución a nuestras instalaciones. Recuerda que es tu responsabilidad recoger el paquete, ya sea en tu domicilio o en la oficina de la empresa de transporte.

Gracias por tu confianza. Trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.

METODOS DE PAGO

Pago seguro: Independientemente de la forma de pago elegida, los datos facilitados se tratan de forma segura, ya que todo el proceso de pago se hace a través de una conexión segura SSL y cifrado de datos. Procederemos al envío del pedido una vez comprobado que el importe ha sido abonado en su totalidad.POLITICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS.

En Calzados Pepa, agradecemos su compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver o cambiar tu producto, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones, conforme a la Ley de Protección al Consumidor y normativas sobre comercio electrónico.

1. Devoluciones (Derecho de desistimiento)

Tienes derecho a devolver tu compra dentro de los 14 días naturales desde lafecha de recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

COMUNICA TU DESEO DE DESESTIMIENTO AL MAIL: calzadoscalaparra@gmail.com

Condiciones para la devolución:

Sera revisado en nuestros almacenes y cuando comprobemos que cumple las condiciones para su devolución, procederemos a abonar el importe del artículo, nunca gastos de envío ni devolución del mismo, porel mismo método de pago que se realizó la compra.

Datos de la empresa para realizar una devolución:

Calzados pepa

Josefa Valero rovira

Avda. juan Ramón jimenez,12 bajo

30420 Calasparra (Murcia)

**Importante**

Todos los gastos de envío originados por la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso de fabrica o el pedido sea incorrecto.

No se aceptan devoluciones de productos en periodos de rebajas, promociones, outlet, descuentos o liquidaciones, los artículos adquiridos no tendrán cambios ni devolución. Tenga esto en cuenta y realice el pedido sabiendo que libremente usted compra bajo estas condiciones.

2. Cambios de talla o modelo

Sabemos que elegir la talla perfecta puede ser un reto. Ofrecemos la opción de cambio bajo estas condiciones:

Si la talla solicitada o el modelo no existiera en stock, podrá cambiarlo por algún modelo existente en la web. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente, tanto el envío de retorno a nuestras instalaciones como el envío del nuevo producto.

3. Reembolsos

Siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones al igual que su caja original.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Siempre dentro de 14 días naturales desde la recepción articulo

Tanto para realizar un cambio de talla o modelo o una devolución, escríbenos a calzadoscalasparra@gmail.com indicando tu número de pedido y lo que deseas.

Para devolver un artículo:

Prepare el articulo con su caja original y un papel con sus datos, nombre,apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, copia del justificante de pago,embálelo y háganoslo llegar por la agencia o método de envío que más le convenga, CORREOS, SEUR, MRW, GLS, TIPSA ETC…USTED CORRE CON LOS GASTOS DE ENVIO A NUESTRAS INSTALACIONES, no recogeremos nada a portes debidos.

Una vez llegue el articulo a tienda y comprobaremos que está en perfecto estado, le enviaremos un email o notificación (WhatsApp) de confirmación y realizaremos la devolución del importe del artículo, por elmismo medio de pago hecho en la compra inicial. Si esto no fuese así non haríamos ninguna devolución, estando usted en su derecho de quedarse el articulo debido a que es suyo, pero haciéndose cargo de los gastos queconllevaría el volvérselo a enviar.

Para cualquier duda consúltenos, estamos a su disposición:

calzadoscalasparra@gmail.com

± 34 614 453 235